Как перенести чаты из WhatsApp в «Макс»: что у нас переехало, а что нет

Перенести чаты из WhatsApp в «Макс» так, чтобы старая переписка открылась там с датами и фотографиями, у нас не получилось. Получилось другое: выгрузить переписку из WhatsApp в архив и сохранить её на компьютер, а общение начать в «Максе» с чистого листа. Ниже — как мы это делали всей семьёй, где споткнулись и в каком порядке я бы переводила пожилого человека, если бы начинала сейчас.

Семейный чат у нас на четырнадцать человек: я, мама, сестра с мужем в Липецке, дочь, зять, племянники, двоюродная тётя из Саратова. Мама — главный читатель, ей восемьдесят шесть, и всё, что она умеет в телефоне, она выучила именно ради этого чата. Поэтому переезд я готовила как урок: сначала цель, потом шаги, потом проверка.

Почему мы вообще переехали

Звонки в WhatsApp у нас начали срываться ещё летом 2025-го, когда их ограничили, мама жаловалась, что «Галя пропадает». В феврале 2026 года WhatsApp в России заблокировали полностью, а Telegram, где сидела молодёжь, в те же дни стал тормозить. Спорить, хорошо это или плохо, я здесь не буду. Для меня вопрос был бытовой: маме нужен один мессенджер, где она видит внуков и может позвонить мне кнопкой, а не тремя приложениями по очереди.

Выбор свёлся к «Максу», потому что туда уже перешла сестра (на работе велели) и дочь. Остальные подтянулись за ними. Так, кстати, переезжает большинство: не потому что выбрали, а потому что там уже свои.

Как выгрузить переписку из WhatsApp, пока он открывается

Хорошая новость: само приложение WhatsApp на телефоне продолжает открываться, и выгрузка чата работает без интернета, это делается на самом телефоне. Плохая: фотографии и видео, которые телефон так и не успел скачать до блокировки, в архив уже не попадут, их на телефоне просто нет.

Делается так. Открываете нужный чат, нажимаете на его название вверху (на Android — три точки, «Ещё»), выбираете «Экспорт чата». Телефон спросит, прикладывать ли медиа. Если приложить, в архив попадут последние десять тысяч сообщений вместе с фото и голосовыми. Без медиа — до сорока тысяч сообщений, но только текст. Получается zip-архив: внутри текстовый файл с перепиской и отдельно все фотографии, голосовые и видео.

Почему архив не становится чатом в «Максе»

Здесь я потратила больше всего времени. В интернете пишут по-разному: в одних инструкциях — что «Макс» умеет импортировать переписку из WhatsApp, в других — что не умеет. У меня вышло так: архив я в «Макс» отправить могу, как любой файл, но открыть его внутри приложения как переписку с датами и фото не получилось. Это просто zip-файл в чате. Похожий опыт описывали и журналисты, которые в сентябре пробовали переносить чаты в редакции: экспорт работает, а превратить его в живой диалог нельзя.

Как я это объясняю себе и маме. Экспорт — это копия переписки для чтения, как распечатка писем. А импорт — это когда другая программа понимает эту распечатку и раскладывает её у себя по полочкам: кто писал, когда, где ответ на какое сообщение. Первое есть почти в любом мессенджере, второе зависит от того, договорились ли разработчики о формате. Пока не договорились, переписка остаётся архивом.

Как я переводила маму: по шагам

Главная ошибка, которую я видела у знакомых, — поставить пожилому человеку новое приложение и удалить старое в тот же вечер. Человек остаётся без привычного и без нового: значки другие, кнопки в другом месте, звонок не тот. Я делала иначе.

Сначала завела в «Максе» группу и позвала туда троих, кто маме пишет чаще всего: себя, сестру и внучку. Только когда в группе пошла жизнь — фотографии, «мам, ты как» — поставила приложение маме. Ставила сама, из официального магазина приложений, потому что в те недели по рукам ходили ссылки «перейдите в новый мессенджер», и одна такая пришла маминой соседке от «внука».

Потом мы с мамой час сидели на кухне и делали три вещи: открыть группу, прочитать, позвонить мне. Не «изучить приложение», а именно три действия, которые ей нужны каждый день. Шрифт сделали крупнее в настройках самого телефона, иконку «Макса» поставила на место, где раньше был WhatsApp, — мама нажимает по памяти пальца, а не по картинке.

В старом семейном чате я закрепила сообщение: «Мы теперь в „Максе“, группа называется так же, кто не нашёл — звоните мне». WhatsApp у мамы оставили ещё на два месяца: она по привычке заходила туда, видела закреп и шла куда нужно. Удалили только в мае, когда она две недели подряд ни разу его не открыла.

Что я бы сделала иначе

Выгрузила бы чаты раньше. Голосовые от папы у нас сохранились, потому что мама когда-то их слушала и телефон их скачал. А фотографии с юбилея тёти, которые прислали в последние дни перед блокировкой, так и остались неподгруженными — теперь их у тёти просим заново.

Сразу бы договорилась о кодах. Новый мессенджер — это новый аккаунт, привязанный к номеру телефона. Маме я повторила старое правило уже под новое приложение: код из СМС не говорим никому, ни «сотруднику поддержки», ни «внуку с чужого номера». Это важнее любого переноса чатов.

И не стала бы ждать, что все переедут сами. Двоюродная тётя из Саратова до сих пор нам звонит обычным звонком, мессенджеры ей не нужны, и это тоже нормально. Семейный чат — для тех, кому он в радость, а не обязанность.

Если коротко: переписку из WhatsApp выгружайте в архив и храните на компьютере, а в «Максе» начинайте заново. Старших переводите не за один вечер, а за несколько недель, с закрепом в старом чате и с тремя главными действиями вместо урока по всему приложению.